1.4.2016
Bankalarla ilgili olan duruma da açıklık getiren Sayan, konuya şöyle açıklık getirdi; “Bankalarla ilgili durum sim kartlarla ilgili her sim kartın aynı telefon numarası her sim kartın ayrı bir numarası var. Sim kartınızı değiştirdiğinizde banka sadece o telefon numaranıza sms yolluyor ama sim kartın numarasıyla bunu teyit ediyor telefon numaralarınızı birisi kopyalayamasın diye bu manada sim kartınız değiştiği için sim kartınızı değiştirdiğinizi bankanıza teyit gerekir. Bizde BTK olarak bir broşür yayınladık 4.5G ile ilgili tüm uyarılarımızı bu broşürde birleştirdik. Sim kart değişiyorsa bankalardan teyit şart birinci aşama bu. İkinci aşama hücresel veriyi otomatik olarak seçmeyi ayarlayabiliyoruz ya da bunu manuel olarak 4G, 4.5G, 3G, 2G arasından seçim yapmanız gerekiyor. Siz 4.5G’yi LTE Advantage seçtiğiniz zaman o anda kapsama alanında en yüksek hangisiyse o otomatik seçecektir. LTE Advantage seçmiş olmanız 3G’den, 2G’den yararlanmıyorsunuz anlamına gelmez ondan da yararlanmaya devam ediyor olacaksınız”.
4.5 G ye geçişte tüketicilerin yapması gerektiği bazı işlemlerin olması gerektiğini vurgulayan Sayan, “Bütün operatörlerde hemen hemen aynı işlem geçerli olacak. 4.5G abonesi olmanız gerekiyor. Bu abonelik normal şartlar altında ya abone merkezine giderek sms atarak ya da çağrı merkezini arayarak oluyordu biz tüketicilerimizin işini kolaylaştırmak 4.5G hizmetine geçmek isteyenlerin bu hizmetten mahrum olmaması, istemeyenlerin de otomatik bir geçiş olmaması için tüketicinin işini kolaylaştıracak düzenlemeler yaptık. Buna göre tüketiciye sms yoluyla çağrı merkezi yoluyla IVR dediğimiz çağrı merkezinin otomatik kullanımı yolu ya da flash sms dediğimiz bazı uygulamalar var 4.5G geçmek için evet geçmemek için hayır şeklinde uyarılarla geçmesini sağlıyoruz. Bunun üzerine abone eğer evet cevabı verdiği takdirde o tarih itibariyle 4.5G abonesi oluyor abone olduktan sonra ben geri dönmek istiyorum diyorsa aynı şekilde 3G ya da 2G aboneliğine geri dönüyor.” dedi.