Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 15.08.2023 tarihli ve 2023/İK-THD/242 sayılı Kurul Kararı ile;
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 4'üncü maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi, 6'ncı maddesinin birinci fıkrasının (u) bendi ile 52'nci maddesinin birinci ve ikinci fıkralarına, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği'nin 5'inci maddesinin ikinci fıkrası ile 7'nci ve 9'uncu maddelerine, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği EK-4'ün Uygulanmasına İlişkin Tebliğ'in 6'ncı, 9'uncu ve 11'inci maddelerine ve ilgili diğer mevzuata istinaden;
Kurumumuza yaptığı 2022 yılı ikinci dönem hizmet kalitesi bildiriminde “Müşteri hizmetleri için cevap verme süresi” hizmet kalitesi ölçütünün % 80'lik hedef değerini 2022 yılı ikinci çeyrek dönemi için %65,62 ile sağlanamamasının tespitine istinaden TT Mobil İletişim Hizmetleri AŞ’nin;
hususlarına karar verilmiştir.