23/05/2019 tarihli ve 2019/İK-TED/146 sayılı Kurul Kararı ile “Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği” ve “İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti Sunan İşletmecilere İlişkin Hizmet Kalitesi Tebliği” gereğince Kurumumuza yapılan bildirimler kapsamında;
“TTNET A.Ş.’nin 30.10.2018 tarihli 158513 sayılı 2018 yılı üçüncü çeyrek dönem hizmet kalitesi raporuna istinaden; “Bağlantı Süresi” ölçütüne ait “Tüm taleplerin en hızlı karşılanan %95'inin yerine getirilmesinde geçen süre” verisinin, ilgili hedef değer olan “≤Taahhüt Edilen Bağlantı Süresi” için belirtilen 15 güne eşit veya küçük olması gerekirken Fiber bağlantı için; Ağustos ayında 15,58 gün, Eylül ayında 15,06 gün olarak gerçekleşmesi nedeniyle; Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 5’inci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan; “... internet servis sağlayıcılığı hizmeti sunan işletmecilerden tebliğ veya Kurul kararı ile belirlenenler Ek-3'teki, … ölçütlere ilişkin hedeflere uymakla ve verileri Kuruma göndermekle yükümlüdür.” hükmünü ihlal eden TTNET A.Ş. hakkında; 2018 yılına ilişkin ilk kez hedef değerin sağlanamaması nedeniyle, Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesinin birinci fıkrasında yer alan; “İşletmecinin bir takvim yılı içindeki herhangi bir raporlama döneminde hizmet kalitesi ölçütlerine ilişkin bir veya daha fazla hedef değeri sağlayamaması durumunda Kurul tarafından kabul edilen haklı nedenleri olmaması halinde işletmeci bir defaya mahsus yazılı olarak uyarılır ve ilgili raporlama döneminde hizmet kalitesi yükümlülüklerini yerine getirmediği Kurum internet sayfasında bir ay süreyle duyurulur” hükmü uyarınca TTNET A.Ş.’nin yazılı olarak uyarılması ve İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti Sunan İşletmecilere İlişkin Hizmet Kalitesi Değerlerini 2018 yılının üçüncü çeyrek döneminde sağlayamadığının bir ay süreyle Kurumumuz internet sayfasında duyurulması” hususlarına karar verilmiştir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur.